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用心服务 感动病人

时间:2013-06-18 22:02:21  来源:  作者:护理部 卜丹

    一天上午,我在办公室查看病人满意度问卷表。突然“咚、咚、咚”的敲门声响起,我起身开门,映入眼帘的是一位淳朴的中年男子,他穿着十分朴素,拄着拐杖的双手微微颤抖着,轻轻地喘着气,看得出他行动应该还是有些吃力。我连忙请他进来坐下。他的表情郑重而又急切,我心中顿时一紧,心想:也许是来投诉的病人。

    “我,我要反映一个事......”

    “您别急,有事慢慢说。”我倒了茶端过来,轻缓地安抚道。他急切地,带着浓重的地方口音说道:“是这样的……我是来株洲打工,不小心受的伤……在这里住院的时候也没有家人在身边……我住院的科室有一位护士叫唐晓兰,她好几次在家特意炖了汤带给我喝……我真的没想到……我们从前也不认识……真的没想到……我就想送些钱给她……她硬是没要……我不知道怎么办……今天来这里就是想你能不能帮我把这些钱转交给她?”说完,他伸手向那陈旧得快要破了的口袋摸索着。我按住他的双手:“这位护士给您送汤,是看您不仅要承受身体的疼痛,还要承受远离家乡、生活不便的烦恼,为病人排忧解难是我们医务人员应该做的!您情真意切的感谢我们心领了!看到您恢复得很好就是对我们最好的回报。”   

    送走病人,我心底流淌着温暖与感动。赠人玫瑰,手留余香,在我们的护理工作中这样的事比比皆是,为病人煲汤送菜、擦澡洗头、买水果、送衣服、为病人庆祝生日、传统节假日时为病人送上温馨的小礼物,在病人良药苦口难以下咽时送上的一颗冰糖……,看似平凡而又不平凡。感动只在一瞬间,让人感动也只在你的一念间。人们常说医患之间缺乏理解和信任,其实不然,我们的病人是很容易知足的,感动病人就在你我举手投足之间。一个关爱的眼神、一句温馨的话语就能让在病痛中煎熬的患者心生温暖,一次耐心的讲解也许就可以化解一场不必要的纠纷。感动是渺小的,它无处不在,感动也是伟大的,它超越一切平凡!感动病人,从我做起,从身边每一个医务人员做起,让感动无处不在!(护理部 卜丹)

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